돈을 예금하고, 필요할 때마다 편하게 사용하기 위해서 본인 명의의 계좌를 은행 한 곳에 용도에 따라 여러 개의 통장을 개설해서 사용하는 분들이 있고, 여러 은행에 통장을 개설해서 사용하시는 분들도 있습니다. 하지만 내 개인정보가 유출되어 우리의 돈이 한순간에 탈취당하는 일이 발생할 수 있는데, 그런 상황이 발생을 하면 어떻게 대처해야 하는지 입금, 출금 등 금융 서비스를 이용하는 분들이라면 오늘 내용 꼭 알고 계셔야 하는 제도입니다.
1. 계좌 지급정지
1) 본인 명의 계좌 지급정지 신청
개인정보가 유출되었다면 내가 보유하고 있는 모든 계좌에 피해가 발생할 수 있기 때문에 지급정지 요청을 해야 하고, 피해가 발생한 사실을 알았다면 추가적인 피해가 발생하지 않도록 최대한 빠르게 본인 명의 계좌의 지급정지 신청을 해야 합니다. 그동안 지급정지 요청을 하기 위해서는 이용자가 각 금융회사별로 개별적으로 연락을 해서 지급정지를 하다 보니 금융회사를 여러 곳 이용하는 사람에 경우 그만큼 처리 시간이 필요해서 시간이 지체되고, 지급정지 조치가 지연되어 피해가 커지는 문제점들이 있었습니다.
이러한 지급정지 제도의 문제점들을 개선하기 위해서 지난 22년 12월 27일부터 새로운 제도가 시행되었습니다.
보이스피싱 등 피해가 발생되거나, 개인정보 유출로 인한 피해가 우려될 때 이용자가 본인 명의 계좌를 일괄 또는 선택해서 지급정지를 할 수 있는 지급 정지 서비스 제도입니다.
2) 기존 지급정지 온라인 서비스를 오프라인까지 확대 시행(2023년 7월 5일부터)
2022년 12월 27일부터 시행된 해당 서비스는 온라인을 통해서만 이용 가능했기 때문에 온라인 사용에 익숙하지 않은 분들은 피해가 발생하거나 우려되는 상황에서 빠르게 신청하는 것에 어려움이 있었습니다.
그래서 이런 점들을 개선하기 위해 2023년 7월 5일부터는 기존해 오던 온라인 서비스는 그대로 시행 유지하면서 이제는 온라인뿐만 아니라 오프라인에서도 해당 서비스를 신청할 수 있도록 확대 시행되었습니다.
2. 지급정지 신청방법과 해당 금융회사
1) 온라인 신청 어카운트인포 홈페이지 및 모바일 앱에서 신청
온라인을 이용하여 지급정지를 신청할 경우에는 어카운트인포 홈페이지 및 모바일 앱을 통해서 신청가능합니다.
계좌정보통합관리서비스
www.payinfo.or.kr
2) 오프라인 신청방법
2023년 7월 5일부터는 오프라인에서도 신청가능한데, 영업점 및 고객센터까지 확대하여 운영됩니다.
본인이 거래하는 금융회사 영업점에 직접 방문해서 신청하거나, 고객센터에 전화해서 본인명의로 개설된 모든 계좌를 조회한 후 계좌의 전체 또는 일부를 선택해서 즉시 지급정지 신청을 할 수 있게 됩니다.
3) 일괄지급정지 서비스를 이용할 수 있는 금융회사
아래 보이는 금융회사에 일괄 지급정지를 신청하시면 자동이체, 오픈뱅킹, 영업점, 비대면 채널 등 포함 모든 출금거래가 정지되기 때문에 신청한 후 피해 우려가 종료된 경우에 지급정지 해제는 고객센터를 통해서는 불가능하기 때문에 본인이 거래하는 금융회사 영업점에 직접 방문해서 지급정지 해제 신청하시면 됩니다.
단, 일괄 지급 정지가 된 이후에도 사업상 거래대금이나 월급 등을 통장을 통해서 입금받아야 할 경우가 있기 때문에 일괄계좌지급정지를 하더라도 해당계좌로의 입금은 가능하다고 하니 이 부분도 참고하시기 바랍니다.
| 은행 19개사 | 증권사 20개사 | 제2금융 6개사 | 추후 서비스 예정 금융회사 |
| 농협, 신한, 우리, 기업, 국민, 산업, SC제일, 하나, 씨티, 수협, 카카오, 토스, 케이, 대구, 부산, 광주, 제주, 전북, 경남은행 |
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3. 마무리 글
기존에 온라인 신청방법에서 오프라인 신청방법이 추가된 것이니 본인이 편한 방법을 선택해서 빠르게 신청할 수 있게 되었습니다. 영업시간 이외에 야간이나 주말에도 고객센터를 통해서 해당 서비스를 제공한다고 하니 참고 바랍니다.
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